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客服工程師

文章來源: 作者: 發布時間:2012年12月18日 點擊數: 次 字號:

福彩12选5带坐标连线 www.moltsg.com.cn 招聘人數:10人
學歷:大專以上
專業:財務會計相關專業 計算機相關專業

職位描述:
 (一)職位要求:
1. 大專以上學歷,有財會工作經驗或會計專業知識者優先。
2. 掌握一定的計算機軟硬件知識與簡單的網絡操作。
3. 具有較強的觀察、判斷及親和力,良好的溝通能力,能吃苦耐勞。
4. 有財務管理軟件行業工作經驗,或會計電算化操作經驗者優先。
職位描述:
1.負責解決用戶提出的各類問題,及時有效處理用戶遇到的問題。
2.負責及時了解軟件新版本的功能,推薦給用戶使用。
3.主動關心客戶軟件使用狀況及存在問題。
4.對軟件問題,提出合理建議,正確了解用戶需求,協助軟件的安裝、實施、以及日常維護。
5.不斷總結數據的處理方式和方法,提高客服的工作效率。
6.協助其他部門的服務跟蹤。
7.做好新老用戶的培訓,軟件新功能的介紹使用。

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